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SALE!

Dúvidas Frequentes

Aonde a Vila do Pão de Mel está localizada?

Zona norte de São Paulo!

Posso retirar o pedido diretamente?

Sim, após combinar dia e horário para retirar através do whatsapp (11) 97782-0920.

Qual horário de atendimento?

De segunda a sexta-feira dás 10:00h às 17:00h.

Qual a validade dos Pães de Mel?

15 dias em temperatura ambiente.

Os pães de mel contêm ovos?

Não.

Posso congelar os pães de mel e consumir depois?

Sim, você pode congelar por 90 dias e depois descongelar na geladeira e em seguida em temperatura ambiente. Validade 1 dias após descongelado.

Como faço meu pedido personalizado?

Por favor, entre em contato através do whatsapp (11) 97782-0920 ou envie um email para contato@viladopaodemel.com.br.

Fiz meu pedido pelo site e gostaria de mudar, como eu faço?

Por favor, entre em contato através do whatsapp (11) 97782-0920 e informe o número do pedido e a alteração que gostaria de fazer.

O produto que desejo não está disponível. O que posso fazer?

Nós daVila do Pão de Mel levamos a sério a qualidade e integridade dos nossos produtos, desde a fabricação à entrega e por isso, somente disponibilizamos em nosso site os produtos com a máxima qualidade. Pode ser que um produto esteja temporariamente indisponível, mas saiba que neste caso estamos aguardando entrega de nova leva de produtos fresquinhos, que serão colocados novamente para venda pelo site o mais rápido possível.

 

Caso o produto em que está interessado não estiver disponível, você poderá deixar seu e-mail clicando no botão “Avise-me” na página do produto que nós teremos o maior prazer em avisar assim que chegar ou consultar a loja física mais próxima.

Cdastro

Preciso me cadastrar no site antes de comprar?

Não é necessário se cadastrar antes de comprar: basta clicar no botão “Finalizar Compra”, e o site solicitará seu e- mail. O site irá guiá-lo pelo processo de compra. Para finalizar a compra, você precisará inserir seus dados pessoais, endereço de entrega e os dados para pagamento.

Esqueci minha senha, como proceder?

No canto superior direito clique na opção "Entrar". Existem 2 opções para recuperar a senha: clicando na opção “Receber chave de acesso rápido por e-mail” e a opção “Entrar com e-mail e senha”. Nesta última você deve clicar em “Esqueci minha senha”, será solicitado o e-mail que foi cadastrado para envio de um código por e-mail. Siga os passos e você conseguirá cadastrar uma nova senha rapidamente. 

Como faço para atualizar meu cadastro?

Basta acessar a área ‘’Minha Conta’’ no canto superior direito do site, se logar e alterar as informações desejadas.

 

Entregas

Como irão garantir que meu produto não derreta ou estrague antes de chegar na minha casa?

A Vila do Pão de Mel preparou uma embalagem exclusivamente pensada para entregas a domicílio, e que garante a altíssima qualidade do produto, preservando o sabor e a sofisticação característicos da Vila do Pão de Mel. Os produtos são acondicionados e transportados de forma prática e segura, garantindo sua qualidade.

Qual o valor do frete?

O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega. Para saber qual será o valor é só informar o seu CEP na sacola e pedir para calcular.

Qual o prazo de entrega?

A Vila do Pão de Mel utiliza o serviço de transportadores especializados para a entrega de seus produtos. Desta forma, o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário, e é contado a partir da confirmação do pagamento. Por isso, esteja atento a data de entrega informada no seu e-mail de confirmação de pedido. As entregas são feitas das 10h às 22h de segunda a sexta. Para mais informações veja nossa Política de Frete e Entrega, clicando na opção do lado direito do rodapé da página.

Posso acompanhar o meu pedido?

Sim. A qualquer momento você pode consultar o status do seu pedido no site, clicando em Meus Pedidos no menu superior à direita.